Vrácení a stížnosti

Reklamace mechanického poškození zásilky, ke kterým dojde během dopravy, budou zohledňovány pouze v případě vyhotovení záznamu o škodě v přítomnosti odběratele a dodavatele zásilky. V případě vrácení funkčního zboží budou kupujícímu naúčtovány náklady expedice.
Podle zákona o ochraně některých práv spotřebitelů a o odpovědnosti za škody způsobené nebezpečnými výrobky lze výrobek vrátit bez uvedené důvodu.  To je možné, není-li výrobek zničen, poškozen, kopírovaný nebo nějakými způsobem používaný, zejména jedná-li se o zboží sterilně zabalené. Uživatel provádí vrácení objednávky na své náklady. PJ therapeutic vrací pouze cenu produktu.
Nefunkční zboží je nutno v rámci reklamace dodat do sídla PJ therapeutic s dokladem potvrzujícím jeho zakoupení. Je také nutno uvést předmět reklamace.
PJ therapeutic vyřizuje reklamace v průběhu 7 dnů.